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Terminos & Condiciones

Feb 20, 2020

PRIMERAS CONSIDERACIONES

Para la ejecución del presente contrato, debemos tener las presentes consideraciones, que nos permitirán contextualizarnos sobre conceptos útiles a los consumidores que accederán a la plataforma virtual de DYBU APP S.A.S –“TRIBDU”, los cuales se enumeran a continuación;

DEFINICIONES

Son (i); Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a). (ii); Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999. Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios. (iii); Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios. (iv); Transmisor: Persona natural o juridica que acepta vender un producto o brindar un servicio al Consumidor a través de la Plataforma. El Transmisor actúa por cuenta y riesgo propio y libera de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio al Consumidor. (v);Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por DYBU APP S.A.S –“TRIBDU”., o por la persona natural o jurídica que ésta designe. (vi); Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Consumidor y el Transmisor, por medio del cual el Consumidor solicita la compra de un producto o gestión de un servicio, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al Transmisor, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación. (vii); Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física. (viii); Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo. (ix); Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años. (x); Mensajes de texto (SMS): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas por TRIBDU, por medio de mensaje de texto (SMS) serán enviadas desde el número 85877. Adicionalmente, TRIBDU podrá comunicarse con el usuario a través de otros canales como Whatsapp y cualquier otro medio de acceso al usuario siempre y cuando éste haya compartido la información con TRIBDU mediante su previa autorización a la Política de tratamiento de datos personales. TRIBDU únicamente será responsable por las comunicaciones y/o notificaciones enviadas desde este número y/o canales adicionales que establezca para dicho fin. TRIBDU no será responsable frente al usuario o terceros, por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que TRIBDU no reconozca como propios. (xi); La Plataforma: Aplicativo móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Consumidores y Transmisores para que por medio de contratos de mandato el Consumidor solicite un servicio o la compra de un producto. (xiii); Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el OPERADOR, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros ; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública. (xiv); Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma. (xv); Servicio: Servicios exhibidos a través de la Plataforma y TRIBDU Favor y cualquier otro que esté disponible a través de la misma. (xvi); Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y Transmisores. (xvii)Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Transmisores.

PRIMERA. OBJETO.

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la compra de un producto o solicitud del servicio, por medio de un contrato de mandato con el Transmisor.

El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Consumidores, ii) facilita el encuentro entre Consumidores y Transmisor para la realización del vínculo contractual.

La celebración de la relación contractual entre Consumidores y Transmisores, se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos o ejecución de los servicios, a elección del Consumidor.

A través de la Plataforma se exhiben productos y servicios, cuya solicitud es enviada por los Consumidores a los Transmisores, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos o servicios recibidos.

SEGUNDA. PROTECCION DE DATOS.

Para poder utilizar nuestra app y demás productos de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, documento nacional de identidad, o cualquier otra identificación tributaria o previsional, profesión o actividad comercial, dirección, número de teléfono y cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán objeto de tratamiento directamente por TRIDBU y/o terceros.

CUARTA. PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO.

El acceso y utilización de nuestros sitios web y app de TRIDBU es gratuito, excepto para aquellos servicios que así se señalen en sus respectivas Condiciones Particulares, se puede acceder por varios medios, a saber: i) portal web: www.tridbu.com y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store)  y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los Consumidores podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

QUINTA. MODIFICACIÓN.

El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DETALLE DEL SERVICIO.

SEXTA. CONSUMIDOR.

Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar un servicio o compra de un producto , cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el Transmisor, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Consumidor tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen

Los menores de 15 años deberán obtener permiso de sus padres, tutores o representantes legales, para poder utilizar los servicios ofrecidos en cualquiera de los sitios web de TRIDBU, considerándose responsables a éstos últimos por todos los actos realizados por los menores;

SEPTIMA. TRANSMISOR.

Persona natural o jurídica que acepta vender producto o brindar servicio solicitado por el Consumidor a través de La Plataforma, por cuenta y riesgo propio.

OCTAVA. CUENTA DE USUARIO.

Los Consumidores Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos de uso y la Política de privacidad y de cookies. Para la utilización de la plataforma o app, el usuario deberá completar un proceso de registro dónde podrá hacer el registro de diferentes formas:

  1. Login with facebook: vienen por defecto otorgados los campos de:
    1. Mail
    2. Nombre y apellido
    3. Email
    4. Localidad
    5. Siendo A obligatorio, y el resto editables
  2. Login with Google: vienen por defecto otorgados los campos de:
    1. Mail
    2. Nombre y apellido
    3. Email
    4. Localidad
    5. Siendo A obligatorio, y el resto editables
  3. Introduciendo de forma correcta y veraz los siguientes campos:
    1. Nombre completo apellido
    2. Nombre y apellido
    3. Email
    4. Localidad

TRIDBU ingresa estos datos a la plataforma para proceder con la entrega del servicio. Para la activación de TRIDBU, tan sólo es necesario el registro en la app. Para la utilización de la plataforma o app, la persona natural o jurídica deberá completar un proceso de registro dónde podrá hacer el registro completando un formulario con los siguientes campos obligatorios:

  1. Email
  2. Nombre completo / empresa
  3. Telefono
  4. talento y/o conocimiento, habilidades
  5. Horario de trabajo
  6. Localización
  7. Nit

Los datos de carácter personal que nos proporcione tanto en el momento de registrarse como “usuario” o “Profesional” de TRIDBU, como los que nos facilite a consecuencia de la utilización de nuestra app y de la de los servicios ofrecidos por éstas, así como los datos a los que TRIDBU acceda como consecuencia de su navegación, solicitudes, publicaciones, conversaciones, búsquedas, cotizaciones o valoraciones de otros usuarios y los datos identificativos derivados, en su caso, de la vinculación de su registro en nuestra Página Web o en nuestra aplicación con su cuenta en Facebook o Google (en adelante, todos ellos denominados los “Datos de Carácter Personal”), serán recogidos en un fichero cuyo responsable es TRIDBU.

En este mismo sentido, le informamos que TRIDBU obtendrá y utilizará los datos de la IP y demás identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que navegue por nuestra Web o por nuestra APP para el correcto funcionamiento de dichas herramientas, así como con fines estadísticos sobre el uso de TRIDBU, quedando dichos datos incorporados en el citado fichero titularidad de TRIDBU como datos de carácter personal.

NOVENA. CAPACIDAD.

Es claro para el Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma no vincula de ninguna manera al Operador. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el Transmisor, y consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por medio electrónicos, en el que el Consumidor es el mandante.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante el Operador deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado La Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de La Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos.

DECIMA. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

El Operador exhibe a través de La Plataforma productos y servicios en general, que están a disposición de los Consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos sirve como referencia a los Consumidores para el encargo de compraventa, usando La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un encargo, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Transmisor. Para el proceso de solicitud de gestión del encargo, los Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento: a) Ingresar a la Plataforma teniendo en cuenta el gps interno del teléfono le especifica la posición donde requiere los productos o servicios. b) Seleccionar el producto o servicio. Una vez seleccionado se pone a disposición del Consumidor las características y valor total del producto o servicio por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización para el análisis del consumidor c) al pulsar en contactar inmediatamente el consumidor tendrá toda la información acerca del trasmisor para realizar el acercamiento directo ya sea por correo electrónico o llamada telefónica.

DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Transmisores o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Transmisor la contraprestación económica definida en el contrato de mandato; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

UNDECIMA. DEBERES DEL OPERADOR.

En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Transmisores con los cuales los Consumidores han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

DOCEAVA. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Los productos y servicios exhibidos por el Operador son productos y servicios en general. Todos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Consumidor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Transmisor gestione el encargo del producto con Proveedores oficiales. Dentro de la ejecución del contrato de mandato, el Consumidor determinará qué acción debe realizar el Transmisor en caso de no hallar los productos o servicios solicitados.

Es claro para el Consumidor que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Consumidores y Transmisor para la gestión de encargos. Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridas por el Transmisor, en virtud del encargo realizado por Consumidores que cuenten con mayoría de edad, En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los productos de uso restringido. El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos y servicios exhibidos en La Plataforma.

TRECEAVA.GARANTÍA.

Entiende y acepta el Consumidor que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los Transmisores, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los Transmisores, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del encargo.

CONSIDERACIONES FINALES

CATORCEAVA. CONTENIDOS.

A través de la Plataforma el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros. Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición,  o porque se encuentra facultado para hacerlo en  virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .

QUINCEAVA. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA.

El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma. La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Transmisores. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma. El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a La Plataforma a los Consumidores que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.

DIECISEISAVO. DERECHO DE RETRACTO

TRIDBU no comercializa productos y servicio directamente, TRIDBU solo actúa como un portal de contacto entre Consumidores y proveedores de bienes y servicios. Todos los productos y servicios que ves reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por nuestros Aliados Comerciales.

DIECIOCHOAVO COMERCIO ELECTRÓNICO.

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre Consumidores y Transmisores, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

MANEJO DE INFORMACIÓN

La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Consumidor podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección soporte@tridbu.com detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.

DIECINUEVEAVO.

TÉRMINOS & CONDICIONES (ESPECÍFICOS) BOTONES/SECCIONES TRIBDU

VEITIAVO. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS.

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Transmisores. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. En caso que Consumidores de otros países utilicen La Plataforma para solicitar productos y servicios en Colombia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.